Tidio İncelemesi: Web Siteniz İçin AI Destekli Canlı Sohbet ve Chatbot

Kendi sitenizde satış yapıyorsanız, ziyaretçinin sorusunu anında yanıtlamak dönüşümü artırır. Tidio, kendi web siteniz için AI destekli canlı sohbet ve chatbot kurmanızı sağlayan, ücretsiz planıyla başlangıç dostu bir araçtır.

Bu yazıda aracı, küçük bir mağazanın sık sorulan soruları otomatikleştirmesi senaryosu üzerinden değerlendiriyoruz.

Tidio ne işe yarar?

• Canlı sohbet: Ziyaretçilerle gerçek zamanlı iletişim.
• Chatbot ve hazır akışlar: Sık sorulan sorulara otomatik yanıt.
• Hızlı kurulum: Kendi sitenize kısa sürede entegre edilir.

Artılar ve eksiler

Artılar

• Kendi sitede hızlı kurulan chatbot.
• Hazır yanıt akışları.
• Ücretsiz başlanabilir.

Eksiler

• Pazaryeri panellerine (Trendyol/Hepsiburada) doğrudan bağlanmaz.
• Türkçe dil desteği sınırlı olabilir.

Fiyat

Ücretsiz plan vardır; Starter planı $24,17/ay seviyesindedir. Güncel fiyat ve limitleri resmi sitesinden teyit edin.

Adım adım kullanım

1. Tidio hesabı açıp takip kodunu sitenize ekleyin (Shopify/WooCommerce eklentileri mevcuttur).
2. Sık sorulan soruları belirleyip otomatik yanıt akışları oluşturun (kargo, iade, stok).
3. Çalışma saatleri dışında chatbot devralacak şekilde ayarlayın.
4. Türkçe yanıtları kendiniz yazıp kontrol edin; dil desteği sınırlı olabilir.
5. Gelen konuşmaları düzenli inceleyip akışları iyileştirin.

Türkiye pazarına özel not

Tidio kendi sitenizde güçlüdür ama pazaryeri mesajlaşmasını kapsamaz. Pazaryeri ağırlıklı çalışıyorsanız müşteri sorularını platformun kendi panelinden yönetmeye devam etmeniz gerekir.

Kimler için uygun?

Kendi web sitesi üzerinden satış yapan ve destek yükünü azaltmak isteyen satıcılar için uygundur. Shopify’da sipariş verisiyle iç içe destek isteyenler Gorgias’ı, çok kanallı yapı isteyenler Freshdesk’i değerlendirebilir.

Sonuç

Tidio, kendi sitesinde hızlı ve ücretsiz başlanabilir bir destek çözümü sunar. Türkçe yanıtların kalitesi ve müşteri deneyimi kontrolü ise her zaman insanda olmalıdır.

---

Kaynaklar: Aracın resmi dokümantasyonu. Fiyat ve özellik bilgileri resmi kaynaktan teyit edildikçe güncellenir.